Hilfe/FAQs

Download-Produkte

Wie funktioniert der Bestellvorgang bei reinen Download Produkten?
Nach Zahlungseingang auf unserem Konto erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit dem Downloadlink und dem Kennwort zum Öffnen des/der PDF Dokuments/e.

Was muss ich tun, wenn ich den Download möglichst schnell haben möchte?
Am schnellsten (erfahrungsgemäß innerhalb eines Tages) gelangen Sie an den Download, wenn Sie als Bezahlart "Paypal" gewählt haben. In allen anderen Fällen erhalten Sie den Downloadlink und das Kennwort zum Öffnen des/der PDF Dokuments/e erst nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto
 
Ein Download liegt als ZIP-Datei vor. Wie öffne ich die ZIP-Datei?
Der Download liegt in gepackter Form (Zip-Datei) vor. Das hat technische Gründe. Bevor Sie ihn verwenden können, müssen Sie die Zip-Datei noch entpacken. Dies machen Sie entweder mit Winzip (auf den meisten Rechnern bereits installiert) oder, wenn Sie Winzip nicht haben, mit 7zip, ein Programm, das Sie Sich kostenlos hier "7zip" herunterladen können. Das Entpacken selbst funktioniert über "rechten Mausklick" auf die Datei und "öffnen mit". Dann wählen Sie entweder Winzip oder 7zip. Zum Schluß bestimmen Sie noch den Speicherort für die entpackte Datei. Das war's.
 
Mein PDF-Dokument lässt sich nicht öffnen
Es können verschiedene Ursachen vorliegen, warum sich ein PDF-Dokument nicht öffnen lässt. Grundsätzlich ist ein Kennwort zum Öffnen des Dokuments erforderlich, welches Ihnen in der Regel via Mail zugeschickt wird. Wenn sich keine Eingabemaske für das Kennwort öffnet, sollten Sie kontrollieren, ob Sie den kostenlosen Acrobat Reader (mindestens ab Version 9.1) auf Ihrem Rechner installiert haben. Dieser ist Voraussetzung für das Öffnen des PDF-Dokuments. Mit PDF-Programmen anderer Hersteller kann das Dokument nicht geöffnet werden.
 
Die Videos werden nicht abgespielt
  • Haben Sie die Zip Datei entpackt? Oder haben Sie einfach mit Doppelklick auf die Zip Datei versucht, die Datei zu öffnen? Die Datei muss auf jeden Fall entpackt werden! Das könnte eine Ursache sein.
  • Sind Sie sicher, dass der Acrobat Reader das PDF öffnet, oder könnte sich ein anderes PDF Programm automatisch geöffnet haben?
  • Kontrollieren Sie, ob die Acrobat Reader Option "Wiedergabe von 3D-Inhalten aktivieren" angehakt ist. Sie finden diese Option über das Menü "Bearbeiten" und dann Unterpunkt "Einstellungen".
  •  

 
Ich erhalte die Meldung, dass mein Kennwort falsch ist
Die Ursachen dafür können folgende sein: a) Sie haben Leerzeichen am Anfang bzw. Ende des Kennwortes mitkopiert b) Acrobat Reader Versionen älter als Version 9.1 können das Dokument nicht öffnen (Lösung: den Acrobat Reader aktualisieren) c) Sie haben die Groß- und Kleinschreibung nicht beachtet
 
Mein Download wurde unterbrochen
Bei schwächeren I-Net-Verbindungen kann es bisweilen zum Unterbrechen des Downloads kommen. Um dies zu vermeiden können Sie einen Downloadmanager verwenden, der den Download nach einer Unterbrechung automatisch wieder aufnimmt. Kostenlose open source Tools wie der "Free Download Manager" für Windows oder "cURL" für Mac können dabei Abhilfe schaffen.